退款政策

您可以为自己在YVR运营的应用分发平台上（以下简称“平台”或“应用商店”）购买的游戏或软件，如在购买之日起14天之内且使用时间不超过2小时，您均可以向平台申请退款，但本退款政策中列明的不可退款情形以及购买时标明“不可退款”的除外。

您将在申请通过后的一周内收到您消费的全额退款。您将会将以您消费时使用的相同支付手段（如：支付宝，微信等）来接收退款。

游戏内购、捆绑包和可下载内容（DLC）退款

平台无法为您提供购买捆绑包、DLC（包含捆绑包里的DLC及游戏内的DLC）和游戏内的其他付费行为的退款服务。

预购游戏退款

当您在平台预购一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时。

兑换券及平台外购买退款

我们不对您通过平台以外的任何渠道进行的购买和/或充值以及使用兑换券形式获得的游戏及应用提供退款（例如，通过第三方网站购买的游戏、使用兑换券或通过第三方取得的序列号兑换的游戏等）。

封禁

如果您在一款游戏中被因违反用户使用政策（例如，使用外挂等）封禁，您会失去退款该游戏的权利。

视频内容

我们无法在 YVR 平台上对视频提供退款（比如电影、短片、系列片、剧集和教程）。

滥用

退款是为了降低购买产品的风险而设计的，而非获得免费游戏的一个方式。如果在我们看来您正在滥用退款，我们将可能会停止给您提供退款。若您因在一个折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价重新购买该产品，此行为并不视为滥用退款服务。

如何请求退款

您可以在 YVR手机助手的“我的”模块中，点击“购买记录”，然后点击”申请退款”请求退款或再“我的”模块中，点击“用户反馈”提交其他的退款协助请求。